前幾天寫了一篇文章《微信究竟能為我們創(chuàng)造生命價值》，這些價值主要是針對營銷者的，也就是營銷者可用從微信中獲取哪些好處。然而要實現(xiàn)這些好處，營銷者首先要站在客戶的角度思考問題，滿足客戶的核心需求。說白了就是，客戶能不能從微信中得到他自己想要的東西。所以，我們必須弄清兩個問題：

1、人們使用微信有什么目的?

2、人們通常在什么情況下使用微信?

一、人們使用微信有什么目的?

關于這個問題我們可以例舉出很多五花八門的答案：有的人使用微信是為了交友，達到人生朋友的目的;有的人是為了使用微信中的語音功能，有的人是為了方便的接收QQ消息或郵件，有的人是為了閱讀自己感興趣的資訊，等等......

當然，還有些人是為了趕潮流，看到大家都在用微信，自己不用的話，感覺跟不上時代潮流。表明看來，這些人使用微信的目的似乎都與營銷沒有多大直接關系，然而這就是人們使用微信最真實的心理需求，是營銷者創(chuàng)造微信營銷價值的前提條件。


二、人們通常在什么情況下使用微信?

這個問題不僅可以體現(xiàn)出客戶的日常行為習慣，還可以更直接的為我們揭露出客戶的時間需求。時間是什么?時間就是效率、時間就是財富、時間就是生命，了解了客戶登錄微信的時間，就是提高了營銷者的工作效率和利潤。舉一個很簡單的例子：很多人喜歡在吃飯的時候看微信，而在其他時間會很忙，如果我們在就餐的時間段向他們推送信息，那么這條信息被讀到的幾率就會很大;

相反，如果在他們很忙碌的時候推送信息，那么我們的信息就很容易被忽略，也就談不上創(chuàng)造微信營銷價值了。站在客戶的角度滿足客戶核心需求，表面上看起來是為了讓客戶滿意、為客戶提供需求，事實上卻是為營銷者開啟了營銷之門。了解客戶的核心需求，有助于營銷者制定完善的微信營銷方案和客戶管理體系，讓客戶與營銷者實現(xiàn)各取所需的和諧共贏局面。

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